Politique de confidentialité

Sommaire

Responsable du traitement

Objet de la politique
Renseignements personnels collectés
Base légale du traitement
Moyens de collecte
Fins de collecte
Âge minimum
Consentement
Communication à des tiers
Conservation et destruction des données
Mesures de sécurité
Vos droits
Témoignages et commentaires
Témoins de connexion (cookies)
Infolettre et communications
Sites tiers
Modifications à la politique
Coordonnées

Responsable du traitement

Hélène Baribeau, nutritionniste, membre de l’Ordre des diététistes-nutritionnistes du Québec (ODNQ).

📧 [email protected]

📞 418-952-1133

1. Objet de la politique

Chez Hélène Baribeau, nutritionniste, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique vise à vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation, la conservation, la communication et la protection de vos renseignements personnels dans le cadre de votre utilisation de nos services de formation en ligne.

2. Renseignements personnels collectés

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation et à l’amélioration de nos Services, notamment :

Nom et prénom;
Adresse courriel et adresse de facturation;
Identifiants de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe);
Coordonnées de paiement traitées via un tiers sécurisé (détails de paiement, date d'achat, historique de commande);
Données techniques : adresse IP, navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire;
Données d'utilisation (pages consultées, durée de visite, clics);
Données marketing (préférences, abonnements).

Aucun renseignement de santé personnel n’est collecté dans le cadre des formations en ligne, sauf si vous les fournissez volontairement, par exemple lors des séances individuelles ou dans vos commentaires.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos renseignements sur la base :

De votre consentement
D'une obligation contractuelle
D'une obligation légale
D'un intérêt légitime (gestion de l'entreprise, prévention de la fraude)

4. Moyens de collecte

Les renseignements sont recueillis :

Par des formulaires d'inscription
Lors de vos achats ou interactions sur notre site
Par le biais de témoins de connexion (cookies)
Via des plateformes tierces (ex. : Kajabi, Stripe, PayPal)

5. Fins de collecte

Vos renseignements personnels sont collectés aux fins suivantes :

Créer et gérer votre compte utilisateur ;

Fournir l’accès aux formations achetées ;
Traiter les paiements et transmettre les confirmations d’achat ;
Répondre à vos questions ou demandes de support ;
Améliorer les Services et personnaliser votre expérience ;
Gérer la relation client et assurer un suivi administratif ;
Envoyer des communications marketing si vous y avez consenti;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

6. Âge minimum

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 14 ans. Aucune collecte volontaire n’est faite à leur égard. Si vous avez moins de 14 ans, veuillez ne pas utiliser nos services.

7. Consentement

En vous inscrivant à nos Services, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la conservation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines obligations légales.

8. Communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement aux prestataires de services suivants, dans la mesure nécessaire à la réalisation des Services :

Kajabi (hébergement de la formation);
Stripe, PayPal, Thivecart ou autres fournisseurs de paiement (traitement sécurisé des paiements);
Plateformes de courriel ou infolettres (ex. Mailchimp, google ou Kajabi Email);
Zapier qui permet de connecter différentes applications et services en ligne;
Nos sous-traitants et partenaires dans le cadre des finalités prévues;
Les autorités compétentes si requis par la loi.

9. Conservation et destruction des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, et ce, conformément à nos obligations légales. Vos données sont généralement conservées tant que vous maintenez un compte actif ou que vous avez accès à la formation achetée.

Une fois que vos renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur destruction sécurisée, ou à leur anonymisation de manière irréversible, si leur conservation à des fins statistiques, de recherche ou d’archivage est justifiée.

Sur demande écrite, et sous réserve de certaines conditions prévues par la loi, toute personne peut obtenir la confirmation que ses renseignements personnels ont été détruits ou anonymisés, selon le cas.

10. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures physiques, administratives et technologiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, incluant :

Chiffrement des données lors des transactions (ex. SSL);
Mots de passe protégés.

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. Vous avez un rôle à jouer dans la protection de vos identifiants et données.

11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Accès à vos renseignements personnels ;
Rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;
Retrait de votre consentement;
Suppression des renseignements si non justifiés par la finalité;
Obtenir une copie de vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé, permettant leur portabilité à un autre organisme (droit à la portabilité), sous réserve des conditions prévues par la Loi 25;
Vous opposer à certains traitements.

Toute demande peut être adressée par écrit à : [email protected]

12. Témoignages et commentaires

Tout commentaire ou témoignage soumis volontairement dans le cadre des Services pourra être utilisé à des fins informatives et promotionnelles, sous forme anonymisée, sauf indication contraire de votre part.

13. Témoins de connexion (cookies)

Le site utilise des témoins de connexion (« cookies ») pour :

Faciliter la navigation sur la plateforme ;
Sauvegarder vos préférences ;
Effectuer des analyses de performance du site.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site.

14. Infolettre et communications

En vous inscrivant à notre liste de diffusion, vous acceptez de recevoir des courriels contenant :

Du contenu informatif;
Des invitations à des formations ou événements;
Des offres de partenaires sélectionnés.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien au bas de chaque courriel.

15. Sites tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques respectives.

16. Modifications à la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera communiquée par courriel ou via notre site web. La poursuite de l’utilisation de nos Services après cette notification constitue une acceptation des modifications.

17. Coordonnées

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :
📧 [email protected]
📞 418-952-1133